Livraisons & retours

Voici la version française adaptée de vos sections LIVRAISON et ANNULATION ET RETOURS, réécrite de manière à la fois fluide et rigoureuse pour votre clientèle française.

LIVRAISON

Toutes nos commandes sont expédiées depuis la France sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Nous appliquons des tarifs de livraison fixes.

France (Paris et provinces) & Retrait :

  • Mondial Relay (Point Relais) : 3 à 5 jours ouvrés | 8 €

  • Retrait sur place (Paris) : Si vous résidez à Paris, vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement à notre showroom-appartement situé dans le 11e arrondissement. Une fois votre commande passée, nous vous contacterons par e-mail pour convenir ensemble d'un jour et d'une heure de rendez-vous.

Union Européenne (UE) :

  • Mondial Relay ou Colissimo (selon votre pays) : 3 à 5 jours ouvrés | 15 €

Note internationale : En raison du volume important de nos pièces et des coûts élevés de transport et de douane, nous livrons pour le moment uniquement dans l'Union Européenne via le site. Si vous résidez dans un autre pays (hors UE), veuillez nous contacter à maud.legosles@gmail.com : nous ferons de notre mieux pour organiser l'expédition (comptez généralement environ 80 € pour les États-Unis, le Japon ou l'Australie via FedEx).

Les livraisons sont effectuées par différents transporteurs, du lundi au samedi, selon le pays de destination et le tarif le plus avantageux.

Informations importantes :

  • Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée sur le bon de commande. Il vous appartient de vérifier son exactitude. Veuillez vous assurer que l'adresse fournie permet à notre service de livraison d'obtenir une signature à la réception de votre colis.

  • En raison des restrictions de transport, nous ne pouvons pas livrer les boîtes postales.

  • Certains pays ne sont pas desservis actuellement ; veuillez vous assurer de sélectionner votre pays de livraison lors de votre commande pour vérifier que nous pouvons bien l'expédier.

  • Les produits d'une même commande ne peuvent pas être livrés à des adresses différentes.

ANNULATION ET RETOURS

ANNULATION ET RÉTRACTATION DE VOTRE PART

Conformément à la loi, pour la plupart des produits achetés en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour changer d'avis et obtenir un remboursement, déduction faite des frais d'expédition initiaux et de retour.

Attention : le coût de votre étiquette de retour – calculé directement sur notre portail de retour – sera déduit de votre remboursement.

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à maud.legosles@gmail.com en précisant votre numéro de commande, ainsi que vos nom et prénom.

Conditions de retour :

  • Pour être éligible à un retour, l'article doit être totalement inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et comporter ses étiquettes d'origine.

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non reçus en raison de problèmes de transport durant le transit de retour.

Délais de remboursement :

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié, et au plus tard :

  • 7 jours après le jour où nous réceptionnons et vérifions les produits retournés ; ou

  • (si cette date est antérieure) 14 jours après le jour où vous nous fournissez une preuve officielle du renvoi des produits.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de notre part. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais bancaire supplémentaire pour vous.

Retours à Paris et Échanges :

  • Si vous habitez à Paris, vous pouvez également effectuer votre retour en personne. Veuillez contacter maud.legosles@gmail.com pour convenir d'un rendez-vous.

  • Nous ne pouvons pas traiter les échanges standards pour le moment. Nous vous invitons à retourner votre commande pour remboursement et à passer une nouvelle commande sur l'e-shop.